0484【怎么哪里都有陈贵良?】(2/3)
务器都挤爆了。
沈林越说越乐:“拳头越不把玩家当人看,我们就越表现得重视玩家。我们专门发布官方消息,说没料到玩家这么热情,所以服务器准备不足。给玩家造成困扰非常抱歉,所有玩家在一周之内都可领取答谢礼包。”
如此做法,让那些在LOL受委屈的玩家,感觉游科这边太重视自己了!“做得很好。”陈贵良笑道。
美国,拳头总部。
公司高层正在紧急开会,所有人的表情都不怎么好看。
布兰登贝克说道:“仅仅三天时间,欧洲的日活玩家数量就减少11.2%。玩家的愤怒情绪积攒了一个多月,突然爆发起来是很可怕的。恰好这时又有了竞争对手,玩家报复性的抛弃我们
众人沉默,都看向马克梅里尔。
马克梅里尔即蛮王的现实原型,欧洲分服决策就是他拍板的。他是这次危机的最大责任人!
“我的错。”
马克梅里尔首先承认错误,接着又忍不住为自己辩解:“我低估了迁移账号的技术复杂性,也高估了公司团队的执行力和系统稳定性。”
只能说欧美游戏公司,在大型网游方面的经验还是不足。
他们旗下的游戏,峰值在线十万都算特别牛逼,严重缺乏数十万同时在线的运营经验。
而中国公司呢?
已经出现四款200多万峰值在线的游戏,几十万人在线的游戏更是多不胜数。大家早就卷出来了。
拳头最初在欧洲跟多个代理商合作,把运营权全部收回来以后,对游戏账号的管理很来就混乱。再加上欧洲玩家暴增,服务器压力越来越大,于是就做出了分服决定。
负责技术架构的团队,根本就没做好准备。迁移方案存在致命缺陷,压力测试也来不及做,就连可靠的回滚预案都没制定。客服系统也准备不足,面对玩家群体的蜂拥诘难,整个3月份都无法正常工作。
但马克梅里尔还是强行分服,他认为就算出点什么问题,也可以后续慢慢调整过来。
问题是,这个时空多了一款竞品游戏!
布兰登贝克说:“主要还是我们扩张太快了,没有做大型跨国公司的经验。现在不是应该追究谁的责任,而是讨论如何留住玩家。朱,技术上还是无法解决吗?”迈克尔朱摇头道:“解决不了,只能人工审核修复。我的团队就算再努力,也只
能避免数据恢复以后又重置的BUG。”
负责用户体验的克里斯蒂娜诺曼说:“现在已经不是技术和BUG的问题,而是玩家对我们的信任危机。玩家不相信我们能解决问题,甚至认为我们不重视玩家。这种糟糕的玩家体验由来已久,因为欧洲服务器一直不稳定、版本更新也一向落后于北
美。”
其他高管也开始发言,但究竟该怎么解决问题,却讨论不出来一个所以然。
最后只给出一个糊弄性方案:尽快恢复数据重置BUG,继续人工审核修复数据,给所有玩家一份礼包作为补偿。招募美术团队,制作精美角色
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